نوع خدمات دریافتی
کیفیت تجهیزات / خدمات ارائه شده
هزینه مرتبط
نحوه اصلاح و پذیرش موارد
نحوه ارتباط و همکاری
تحویل به موقع
کیفیت تجهیزات یا خدمت در مقایسه با رقبا
کفایت اطلاعات فنی پیرو خدمات ارائه شده
میزان رضایت کلی از خدمات و تجهیزات دریافتی
